Сенім телефоны кез келген адам анонимді түрде хабарласып,өмірде кезекен қиын жағдайы туралы айтып,және кез келге сұрағына жауап алатын қызмет. Сенім телефонына ұлтына,жынысына, денсаулық жағдайына қарамастан, әрбір адам хабарлама алады.Әр адамның өтініші тындалады және көмек алуға құқығы бар. Және бұл көмек әрқашан тегін және анонимді түрде қаралады.Сенім телефоны қандай бір қиын жағдайда тап болған адамға қолдау табу,өз жағдайын байыппен,ақылмен

отырып шешу және нақты бір шешімге келу мүмкіндік береді.Әрбір қоңырау шалған адам жеке тұлға ретінде құрметтеледі.